在全球范围内，洗衣机作为日常家电之一，承载着很多家庭的期望与信赖。但是，最近一位墨尔本用户的阅历却让人心惊：她家24年的三星“旗舰”款18kg BESPOKE洗衣机，竟在运用中无故自爆，洗衣房瞬间变成一片狼藉，满地是碎玻璃，乃至洗衣桶内部也不幸被涉及。

  据这位走运的“受害者”描绘，事发于1月8号晚上，没有一点可疑的物体或动作，她的洗衣机在彻底搁置的情况下，玻璃门居然无声自爆，着实令人张口结舌！假如其时有人在邻近，结果将无法想象。

  随即，这位用户联络了三星客服，期望能得到一个满足的解决方案。一般的情况下，技术人员应在4个工作日内上门检测，但等了近两周后，客服的回复却好像不得要领，鲜有发展。

  面对高温气候，全家每天都要手动洗衣服，顾客的耐性总算被消磨殆尽。在屡次联络客服，乃至写信给高层后，她才得知三星的情绪：自爆现象归于“个别情况”，并且好像一切职责都被甩给了顾客。尽管乐意替换破损的门，但关于洗衣桶里存在的碎玻璃和潜在安全危险危险，客服的解说令人感到无法。

  无法中的她，决定向澳大利亚顾客业务组织（ACCC）和维多利亚顾客业务部（Consumer Affairs Victoria）正式投诉，等待能引起更大注重。

  这一事情不由令人反思，假如如此闻名的品牌在产品安全性上如此掉链子，顾客又该怎么维护本身的权益？在挑选家电品牌时，是否该多一分慎重与警觉？三星是不是真的做到对消费的人担任？

  期望经过这位用户的故事，增强我们对家电安全的注重，一起也期望三星能赶快妥善解决这一事情，给一切顾客一个满足的答复。回来搜狐，检查更加多